相信各位一定有感覺到，在人與人的互動之中，說「謝謝」、「不客氣」是很容易說出口的，但是要我們說出「對不起」，卻是難上加難。學齡前的孩子心智發展尚未成熟，難免會做錯事。也許，孩子會說「對不起」，但是孩子是不是只是把這三個字當作擋箭牌呢?
子曰：「知恥近乎勇」。要孩子學會說「對不起」，不但需要勇氣，而且需要觀察孩子是否有心。孩子道歉發自內心的自我反省，知道自己做錯事，改進自己，而不是一再的犯錯。
幫助孩子學會真心說「對不起」才是真正品德教育的開始，這不但可以幫助孩子自省，也可以幫助孩子改進自己。那麼，我們該如何幫助孩子學會真心地說「對不起」呢？
3〜5歲的孩子為什麼常常不肯說「對不起」?
雖然3〜5歲的孩子已經開始跟他人作互動，他們也能慢慢建立起同理心，但基本上他們仍處於自我中心的階段，他們習慣用自己的角度去思考，往往事情發生的第一時間他們只想到自己，不會思考到其他人的角度。
「對不起」三個字往往會與「我有錯」連結在一起，當孩子只以自己的角度思考，忽略了他人的角度，他們就不會認為自己有錯，所以當父母要求孩子做錯事，要立即的說「對不起」，對3〜5歲的孩子就是有困難。
孩子跟大人的思維是很不同的，因此，孩子不道歉、不說出「對不起」三個字，有可能是孩子真心覺得自己沒有犯錯。這時的家長不應該強迫孩子說出「對不起」，而是要與孩子多溝通，讓孩子真心發現自己的錯誤。「對不起」不應該是一個口頭禪，而是一個具體的行為。
孩子幾歲開始才會真正了解「對不起」的意義？
孩子年齡大約快到3歲就能夠了解事情發展的前因後果。假若孩子對於事情的前後因果理解能力還未發展成熟，就無法判斷行為不當的原因，如果孩子習慣說出「對不起」三個字，家長可能需要思考，那是不是一種直覺的反應。
家長可能需要多給孩子一些時間，因為孩子還無法理解某些行為導致某種結果，但至少他知道了犯錯時，要說「對不起」。而接下來，則是父母的引導出每句「對不起」的真正意涵。
比方說：妹妹搶了姊姊的玩具，姊姊難過得哭了，妹妹說出「對不起」。這句話的背後，是因為妹妹看到姊姊哭，感覺自己做錯事，還是妹妹知道隨便搶人家玩具是不對的行為？
這時父母應該要慢慢地用問題引導孩子思考，如：今天如果有人搶走你心愛的玩具，你會怎麼樣？用孩子自身體驗出發，去思考「對不起」的前因後果。
孩子知道怎麼真心道歉嗎?
相信許多父母都曾經對孩子說：「你們的對不起沒有發自內心，沒有真心悔改」，或是跟孩子說：「你都沒有真心道歉! 」。但是，到底甚麼叫做真心？這對孩子來說太過抽象，大人都不容易了解，何況是孩子呢？
這時的父母應該去引導孩子把心裡的話說出來，而不是責備或要求他們要用真心道歉，當孩子根本不了解這其中的含意，無法作出符合家長的期許時，久而久之，孩子就不知道該如何道歉，慢慢的，要孩子說出「對不起」就會特別的困難了！
教導孩子道歉的步驟
教導孩子道歉是可以循序漸進的，這邊統整了四個簡單道歉步驟，可以讓孩子透過道歉去反思，並且可以去反省自己的行為。
第1步：對不起，因為我……
「對不起」只是三個簡單的字彙，但是為什麼孩子要說「對不起」，這是需要讓孩子去思考的，大人可以反問孩子「你做錯了甚麼事情? 為什麼要說對不起?」，引導孩子說出「對不起，因為我……」，讓孩子知道他自己做錯事的原因。
第2步：剛才我那樣是不對的，因為會讓你……
說出「對不起」的原因之後，孩子需要以同理心去思考，站在別人的角度去想想，他的哪一些行為可能會導致他人的不舒服、不開心。如孩子不知道怎麼回答，大人也可以引導孩子去思考：「如果今天一樣的事情發生在你身上，你感覺怎麼樣? 為什麼你會有這樣的感覺呢? 」
第3步：以後我會……
說出「對不起」之後，孩子需要為自己往後的行為來做規劃，如果孩子只是單純知道當下的行為是不對的，不對的行為會影響到別人，卻不會思考之後同一個情境發生時，他會有甚麼不一樣的行為時，「對不起」對孩子來說，就不會有深刻的印象，對孩子日後的行為也不會有太多改進的空間了。
第4步：所以你能原諒我嗎?
當然，獲得他人的原諒，才是「對不起」的重點，如果對方不願意原諒，孩子應該要思考怎麼讓他人原諒。許多時候，說出「對不起」是容易的，但是要獲得他人原諒卻不是這麼簡單。孩子應該要了解這點，這樣就會體會到做錯事的後果並不是這麼簡單的，也不是所有人都會選擇原諒的。
台北數位樂學_幼教編輯顧問_湯梓辰博士編寫。
【文章由Kizpad兒童教育平板編輯撰寫，更多精彩幼教資訊歡迎上Kizpad快樂學習粉絲團】
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